Política de Devoluciones y Reembolsos

1. Derecho de desistimiento

De acuerdo con la legislación vigente, el cliente dispone de un plazo de 30 días naturales desde la fecha de entrega para desistir de la compra sin necesidad de justificar el motivo.

2. Condiciones para la devolución

Para que la devolución sea aceptada:

• El contenedor debe estar en el mismo estado en el que fue entregado, sin modificaciones, daños ni signos de uso indebido.

• Debe conservarse su estructura original y no haber sido instalado, modificado ni trasladado tras la entrega.

• El cliente debe enviar previamente una solicitud de devolución por correo electrónico a: contacto@contenedores-baskontainersl.es

Una vez aceptada la solicitud, se le indicarán las instrucciones para organizar el transporte de retorno.

3. Costes de devolución

• Los gastos de devolución correrán a cargo del cliente, salvo si la devolución se debe a un error de producto o defecto imputable a OBI 2023 SL.

• En caso de error por parte del vendedor (producto incorrecto o defectuoso), nos haremos cargo del 100 % de los costes de recogida y reposición o reembolso.

4. Reembolsos

Una vez recibido el contenedor en nuestras instalaciones y verificado su estado:

• El reembolso se procesará en un plazo máximo de 14 días laborables.

• El reembolso se realizará mediante transferencia bancaria a la cuenta facilitada por el cliente.

• No se reembolsarán los gastos de entrega iniciales (520 €), salvo en el caso de error imputable al vendedor.

5. Productos no elegibles para devolución

No se aceptarán devoluciones de:

• Contenedores que hayan sido modificados, reparados, manipulados o trasladados tras la entrega.

• Productos personalizados o fabricados bajo encargo especial.